Informations

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Article 1 – Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous nous écrivez via notre formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif), votre numéro de commande le cas échéant et le contenu de votre message, dans le seul but de répondre à votre demande.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail : avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour. Vous avez la possibilité de vous désinscrire de nos listes d’e-mailing à tout moment via le lien de désinscription prévu en bas de chacun de nos e-mails.

Article 2 – Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte bancaire, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à communication@epilation-expert.com ou par courrier à :

Comesa SARL
Service Épilation Expert
6, rue Clément Ader – ZA Vernusson Nord
49130 Sainte-Gemmes-sur-Loire

Article 3 – Divulgation

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos conditions générales de vente.

Article 4 – Hébergement et paiement

Notre boutique fonctionne avec WordPress et WooCommerce, et est hébergée par OVH SAS (2, rue Kellermann – 59100 Roubaix – France). Vos données sont stockées dans la base de données de la boutique, sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement

Les paiements par carte bancaire sont totalement sécurisés : ils sont traités par la solution de paiement Monetico de notre banque. Vos coordonnées bancaires sont saisies sur la page sécurisée de la banque et ne transitent jamais par nos serveurs.

Article 5 – Services fournis par des tiers

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent. Par exemple, vos nom, adresse, e-mail et téléphone sont transmis à nos transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) uniquement pour l’acheminement et le suivi de votre colis.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Certains fournisseurs peuvent être situés, ou avoir des installations situées, dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur ou ses installations se situent.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé(e) vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi(e) par la présente politique de confidentialité ni par les conditions générales de vente de notre site.

Liens

Vous pourriez être amené(e) à quitter notre site en cliquant sur certains liens. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Article 6 – Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

L’ensemble des échanges avec notre site est chiffré grâce au protocole SSL (HTTPS). Vos informations de carte bancaire sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement, qui respecte la norme PCI-DSS : nous n’y avons jamais accès et ne les conservons pas. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous mettons en œuvre les normes généralement reconnues par le secteur.

Article 7 – Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite.

À ce jour, nous n’utilisons que les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session, connexion à votre compte) ainsi que ceux du widget Société des Avis Garantis qui affiche les avis clients. Si nous ajoutons des outils de mesure d’audience ou de publicité, votre consentement vous sera demandé au préalable. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies.

Article 8 – Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays de résidence, et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

Article 9 – Modifications apportées à la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par une autre entreprise ou d’une fusion avec celle-ci, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir plus d’informations, contactez notre responsable des normes de confidentialité à contact@epilation-expert.com ou par courrier à :